PREGUNTAS TECNICAS
¿Qué es MIVOZ.NET?
MIVOZ.NET es un servicio de telefonía IP que te permite hacer y recibir llamadas, como si de una línea convencional de teléfono se tratara.
¿Cómo es la calidad de la llamada?
La calidad de la llamada de una línea de voz IP es perfectamente equiparable a la de una llamada analógica convencional, siempre que la conexión de banda ancha disponga del ancho de banda necesario.
¿Quién me puede llamar?
Todo el mundo, podrás recibir llamadas de cualquier consesionario de telefonía, ya sea fijo o celular, nacional o internacional.
¿Qué son los servicios avanzados de MIVOZ.NET?
MIVOZ.NET te ofrece la posibilidad de combinar todas las ventajas de la telefonía IP, con la facilidad de uso de la Web. Con MIVOZ.NET tendrás acceso a una página personal desde la cual podrás gestionar y personalizar tu línea telefónica. Podrás programar desvíos, filtrar tus llamadas, hacer multiconferencias a 5, programar números abreviados, etc. Además dispondrás de un contestador automático (buzón de voz) que te enviará los mensajes a tu cuenta de e-mail que definas.
¿Qué ancho de banda mínimo necesito para poder usar el servicio MIVOZ.NET?
Cualquier ADSL estándar es suficiente para poder usar MIVOZ.NET. Con un ADSL estándar dispones de 1024 kbps de bajada (máximo flujo de archivos que puedes recibir) y 256 kbps de subida (máximo flujo de archivos que puedes enviar). Una llamada de voz necesita sólo 24 kbps, tanto de bajada como de subida.
¿Necesito algún tipo de software para llamar con MIVOZ.NET?
No, no necesitas cargar ningún tipo de software para poder llamar con MIVOZ.NET. Esto nos diferencia de otros proveedores de Telefonía IP, no necesitas tener conectada la computadora para poder llamar. MIVOZ.NET funciona de forma totalmente independiente a tu computadora.
¿Tengo que encender la computadora para poder llamar?
No, no necesitas tener la computadora encendida para poder llamar ni recibir llamadas. MIVOZ.NET funciona de forma totalmente independiente a tu computadora.
Puedo usar software tipo Peer 2 Peer (tipo e-mule, kazaa, ..) mientras hablo?
No es recomendable, pero puedes usar software tipo kazaa o e-mule mientras hablas por MIVOZ.NET. Pero tienes que tener en cuenta que este tipo de aplicaciones, por defecto usan el máximo posible de tu banda ancha para la transmisión de archivos, pudiendo ocasionar fallos en la calidad de tus llamadas. Si quieres usar este tipo de software mientras hablas por MIVOZ.NET, te aconsejamos que no lo comuniques y te mandaremos a un ingeniero para la configuración optima del router.
Puedo tener una segunda línea de teléfono con MIVOZ.NET?
Si, puedes contratar una segunda línea y número adicional en el mismo equipo.
¿Puedo llevarme el adaptador de MIVOZ.NET de viaje?
Sí, puedes llevártelo de viaje y seguir llamando y recibiendo llamadas como si estuvieras en México. Las personas que te llamen te podrán localizar al número que tengas asignado con MIVOZ.NET, independientemente de donde tengas conectado el equipo.
La Telefonía IP realmente la puedo usar como cualquier línea normal?
Sí, sólo conecta tu teléfono convencional como siempre, sin necesidad de auriculares ni de software adicional. Una vez conectado el teléfono al adaptador podrás utilizar la línea como lo has hecho siempre. Si quieres puedes conectar el adaptador a una troncal analógica de tu conmutador.
¿Qué tipo de teléfono debo usar con el servicio?
Puedes usar un teléfono IP, o cualquier teléfono analógico conectado al adaptador.
¿Puedo usar un teléfono inalámbrico?
Sí, también puedes usar un teléfono inalámbrico, de preferencia de 2,4 Ghz. o superior
¿Puedo ver el número de la persona que me llama en el teléfono?
Si, si tu terminal telefónico dispone de esta función.
¿Qué pasa si pierdo el adaptador o si me lo roban?
No pasa nada. Entra en tu cuenta de MIVOZ.NET y desactiva todas las llamadas, de esta forma evitaras que otros hagan un uso indebido de tu teléfono. Si lo prefieres también puedes llamarnos al (55) 1209-7300 y nosotros desactivaremos tu cuenta.
¿Cómo entro en mi cuenta?
A través de la página web de MIVOZ.NET. Introduce tu nombre de usuario y contraseña para entrar en tu cuenta.
Junto con el equipo recibirás una hoja con tu login y tu password
Puedes acceder desde: www.voztele.com.mx
¿Qué es el e-buzón de voz?
El servicio e-buzón de voz es un servicio de contestador automático. Cada vez que alguien te deje un mensaje en el buzón, recibirás un e-mail con un fichero en formato WAV adjunto con el mensaje, que podras reproducir con click. Gracias a ello, podrás escuchar el mensaje tantas veces como quieras, podrás escucharlo en cualquier lugar y a cualquier hora, e incluso podrás reenviar el e-mail con el mensaje a quien tú quieras.
¿Qué es el servicio multiconferencia?
El servicio multiconferencia de MIVOZ.NET te permite hablar hasta con cinco personas a la vez, de forma muy sencilla y sin necesidad de invertir en costosos y complicados aparatos.
¿Qué es el desvío programado?
Cuando no puedas estar en la oficina para responder el teléfono, el desvío programado de llamadas desviará tus llamadas hasta a cinco números de teléfono diferentes, ya sea de forma secuencial o todos a la vez. Es otro servicio gratuito de MIVOZ.NET que puedes gestionar desde la Web de forma muy sencilla.
¿Puedo desviar las llamadas a un celular?
Sí, también puedes desviar las llamadas a celulares.
¿Los desvíos programados funcionan cuando no hay corriente eléctrica?
Sí, todos los desvíos programados seguirán activos. Gracias a ello nunca perderás una llamada.
¿Qué es la transferencia de llamadas?
El servicio transferencia de llamadas de MIVOZ.NET te permite pasar una llamada en curso a otro teléfono. Pulsando la tecla “R” de tu terminal telefónico seguido del número de teléfono al que quieres transferir la llamada, ésta pasará automáticamente al número deseado.
¿Puedo transferir una llamada a un celular?
Sí, también puedes transferir una llamada a un celular.
¿Qué es el filtrado de llamadas?
El filtrado de llamadas te permite seleccionar que llamadas quieres recibir, y que llamadas no. A través de tu página personal de MIVOZ.NET podrás activar el servicio de dos formas distintas. Puedes seleccionar qué números de teléfono quieres desviar al buzón, de forma que cuando te llamen serán desviados directamente al buzón, sin que tu teléfono llegue a sonar. O bien, puedes seleccionar para qué números no estás disponible y no quieres recibir mensajes en el buzón de voz. En este caso se rechazarán todas las llamadas que se hagan desde este teléfono que has restringido.
¿Qué es el bloqueo de destinos?
Con el bloqueo de destinos podrás evitar que cualquiera utilice tu línea MIVOZ.NET para realizar llamadas a destinos no autorizados, evitando costes innecesarios.
A través de la Web podrás seleccionar los diferentes grupos que quieras bloquear; todas las llamadas, a números fijos de México, a números celulares de México, a números internacionales. Puedes seleccionar uno o varios destinos a bloquear.
¿Qué son los números cortos?
A través de tu página personal de MIVOZ.NET podrás asignar a tus números habituales una numeración abreviada de cuatro dígitos para tu mayor facilidad. Utiliza los números cortos de cuatro dígitos para llamar a tus destinos habituales.