PREGUNTAS COMERCIALES
Quién es VOZTELECOM LATINOAMÉRICA
VOZTELECOM LATINOAMERICA es un distribuidor autorizado de VOZTELECOM SISTEMAS, con exclusividad en toda la república mexicana. Tambien es un distribuidor autorizado del concesionario telefónico mexicano I-NEXT.
Ponemos al alcance de nuestros clientes la mejor tecnología en tetefonía IP que existe actualmente en el mercado.
Formamos parte de una implementación internacional, con sede central en España (Parque tecnológico del Vallés, Barcelona).
Para más información visita la página web www.voztele.com
Quién es i-NEXT
i-NEXT es un concesionario mexicano de telefonía local y de Larga Distancia, con productos muy avanzados tecnológicamente. Para más información visita su página web: www.inext.net.mx
¿Que es MIVOZ.NET?
MIVOZ.NET es quizá el servicio de telefonía IP más avanzado actualmente en México. Ofrece al usuario telefonía local + telefonía de larga distancia nacional e internacional y mundial , asignando un número de teléfono de cualquiera de las ciudades en que I-NEXT presta servicio de telefonia local. Con tarifas muy competitivas.
Por una renta mensual de 99 Pesos + IVA por línea, incluye estos 10 servicios digitales sin costo:
1.- Contestador automático (Buzón de voz)
2.- Desvío de llamadas inteligente
3.- Bloqueo de llamadas salientes
4.- Filtrado de llamadas entrantes
5.- Multiconferencia a 5
6.- Marcación abreviada (números cortos)
7.- Detalle de llamadas on-line (en tiempo real)
8.- Identificador de llamada entrante
9.- Llamada en espera
10.-Transferencia de llamada en curso
¿Por qué unirme a VOZTELECOM?
Creemos que no es justo que tengas que pagar más por usar el teléfono, no queremos marearte con planes y tarifas.
Te ofrecemos una tarifa única y barata, no importa el número al que llames, ni si pertenece a un plan o no. No te cobramos servicio medido, establecimiento de llamada, ni ningún otro tipo de costo oculto. Sólo pagas por lo que consumes.
No queremos complicarte las cosas con confusas facturas y contratos con tiempos obligatorios de permanencia, de hecho no te obligamos a permanecer con nosotros si tú no quieres. no establecemos tiempo mínimo obligatorio de permanencia con VozTelecom.
Toda nuestra documentación es clara y fácil de entender. No nos gusta la letra pequeña y todo lo que te ofrecemos es simple y transparente, para que no te quepa ninguna duda.
Todos nuestros clientes son iguales
Todos son bienvenidos en VOZTELECOM, todos disponen del mismo trato preferencial. Nuestra misión es proporcionar el mejor servicio de telecomunicaciones del mercado a todos nuestros clientes.
Nuestros valores
Somos líderes mundiales en telefonía IP, sabemos que necesitas y que podemos ofrecerte.
Creemos en la sencillez y en que es posible hacer las cosas más fáciles.
Queremos ser justos, tratar a todos nuestros clientes por igual y darles la mejor relación calidad precio.
Queremos ser honestos y transparentes contigo, por eso queremos decirte las cosas sin rodeos, es tu derecho.
¿Es realmente más barato?
Hablarás más y pagarás menos
Somos una compañía nueva, y desde el primer momento nos estamos devanando los sesos para hacer las cosas de forma que podamos ofrecerte siempre los mejores precios y servicios.
La gente normalmente no sabe a ciencia cierta lo que realmente paga por sus llamadas.
Es complicado determinar que cuesta realmente una llamada dentro de un plan tarifario, y que cuesta cuando no entra en el plan tarifario. No es fácil calcular la repercusión sobre la tarifa del servicio medido o si la llamada tiene costos ocultos. Compara nuestros precios con el plan que tienes actualmente y haz tus cálculos.
¿Por qué la simplicidad?
Una preocupación menos
Porque somos conscientes de lo complicado y poco transparente que es el tema de las tarifas en la telefonía:
Planes de precios que no se entienden, promociones confusas con tiempo limitado creadas para captar al cliente.
Queremos hacer más simple y clara la telefonía, esto supone que nuestros precios y servicios así como nuestra relación con nuestros clientes, sean directos y sencillos.
Telefonía IP… ¿y eso que es? ¿Que ventajas tiene?
Tecnología IP
Ahora mismo es la tecnología más avanzada en telefonía que existe en el mercado. En vez de utilizar el par de cobre con señal analógica, utiliza Internet con señal digital.
Ventajas
Los servicios que ya había se mejoran y además se añaden otros nuevos.
Ofrecemos sin costo una serie de servicios digitales tales como: Buzón de Voz, filtrado de llamadas, desvío de llamadas condicionado, identificador de llamada entrante, transferencia de llamadas, detalle on-line de la facturación en tiempo real, asignación de números cortos… etc.
¿Es Legal este servicio?
Si.
MIVOZ.NET es un producto propiedad del concesionario PROTEL i-NEXT, registrado ante la COFETEL.
En México las únicas empresas que pueden proporcionar telefonía IP de forma legal y regulada, son los concesionarios que disponen de una licencia registrada ante la COFETEL.
¿Puedo obtener el servicio mediante contrato?
La Ley obliga que los servicios estén regulados mediante un contrato. Por está razón se procederá a firmar un contrato de servicios telefónicos entre el cliente y PROTEL i-NEXT.
Uso de nuestra página web
Todos nuestros clientes tienen acceso gratuito a tu página web personal. Pueden hacerlo a través de su área personal de gestión del producto en www.voztele.com.mx
Productos y servicios de valor agregado de VOZTELECOM
Desde el momento que entras en VOZTELECOM, dentro de la renta por línea telefónica de 99 Pesos/mes, están incluidos y ya activados todos nuestos serviciosdigitales de valor agregado
¿Qué servicios están incluidos en la renta mensual de 99 Pesos + IVA de MIVOZ.NET?
Identificación del número que llama .
Llamada en espera
Transferencia de llamada en curso
Desvío de llamadas inteligente
Multiconferencia hasta 5 participantes
Contestador automático (buzón de voz e-mail)
Facturación y detalle de llamadas on-line (en tiempo real)
Marcación abreviada (números cortos) extensiones virtuales
Filtrado y bloqueo de llamadas entrantes
Sobre tu consumo y tu factura
Nuestras tarifas son siempre simples y baratas. No tienen costos ocultos, no te obligamos a consumos mínimos, no cobramos servicio medido. Emitimos siempre factura.
¿Debo realizar un consumo mínimo?
No, sólo debes de consumir lo que estimes oportuno y cuando tú quieras. Tu saldo prepagado no caducara nunca, no te obligamos a que lo consumas en un tiempo determinado.
¿Cómo puedo saber mi consumo detallado del servicio?
Sólo tienes que entrar en tu página web con tu nombre de usuario y tu contraseña y lo podrás checar al detalle, por supuesto sin ningún costo adicional por este servicio que viene incluido cuando contratas MIVOZ.NET.
Me voy de viaje fuera de la ciudad, ¿puedo seguir utilizando los servicios?
Si.
Cuando salgas de viaje puedes llevarte nuestro equipo y conectarlo a cualquier router de Banda Ancha con DHCP en cualquier parte del mundo. Podrás seguir disfrutando siempre de tus servicios. Nuestra solución telefónica es portable.
¿Qué me costará llamar por teléfono si me voy de viaje?
No te cobraremos ningún sobre costo. Podrás seguir utilizando nuestros servicios desde cualquier parte del mundo, con las mismas tarifas de siempre. No tenemos en cuenta desde dónde llamas, sólo el destino final al que llamas.
En el caso de que una llamada de Larga Distancia a Monterrey hecha desde el DF te costara 0,69 Pesos/minuto + IVA, si hicieras la misma llamada desde Buenos Aires a Monterrey, te seguiremos cobrando igualmente 0,69 Pesos/minuto + IVA.
¿Quiero contratar MIVOZ.NET a través de VOZTELECOM, como lo hago?
Sólo tienes que llamarnos al tel. (55) 1209-7300, o al 01800-611-2626 y solicitar que te activemos el servicio. O contactar con cualquiera de nuestros distribuidores.
¿Caduca el saldo prepago que compre?
El saldo prepago que compres no te caducará nunca, no te obligamos a que lo consumas en un determinado tiempo. El saldo es tuyo y lo puedes consumir cuando estimes oportuno, sin fecha de caducidad.
¿Puedo darme de baja cuando quiera?
No querrás abandonarnos, pero puedes dejarnos cuando quieras.
Te ofrecemos unas tarifas y servicios únicos, pero si aún así tienes que irte, podrás darte de baja en cualquier momento llamándonos a nuestro conmutador (55) 1209-7300 o al 01800-611-2626, o comunicándoselo a nuestro distribuidor autorizado.